Service-Hotlines

Service-Hotlines

Bitte wenden Sie sich bei einem Endgerätedefekt direkt an Ihren Verkaufspunkt. Dort wird Ihnen schnell und unkompliziert geholfen. Zu Fragen und weiteren Informationen stehen Ihnen darüber hinaus unsere Service-Hotlines zur Verfügung.

Sprachportal

Unter der Kurzwahl 2202 (Für Telekom Mobilfunk-Kunden mit Laufzeitvertrag im Inland kostenlos. Für Xtra Kunden ist die Anwahl der sprachgesteuerten Kurzwahl 2202 zunächst kostenlos, ab Weiterleitung des Gesprächs zu einem persönlichen Berater, auf Wunsch des Kunden, kostet die Verbindung zwischen 0,09 €/Min. und 0,69 €/Min. Die Abrechnung erfolgt im 60/1-Sek.- bzw. 60/60-Sek.-Takt, je nach Tarif.) erreichen Sie das Sprachportal der Telekom. Sagen Sie einfach, was Sie möchten, zum Beispiel "Informationen über Tarife" und das Sprachportal liefert Ihnen die gewünschten Informationen. Tastatureingaben sind nicht nötig. 

• Service für Vertragskunden 
• Service für Prepaid-Kunden
• Weitere Service-Nummern
• Hotlines Handy-Hersteller
• Hotlines Netbook-Hersteller
• Hotlines Zubehör
• Die Sprachkurzwahlnummern

Service für Vertragskunden Service-Hotline (Beratung, Störungs-meldungen, Rechnung, Gewährleistung, Aktivierung MultiSIM) 2202 (Für Telekom Mobilfunk-Kunden mit Laufzeitvertrag im Inland kostenlos. Für Xtra Kunden ist die Anwahl der sprachgesteuerten Kurzwahl 2202 zunächst kostenlos, ab Weiterleitung des Gesprächs zu einem persönlichen Berater, auf Wunsch des Kunden, kostet die Verbindung zwischen 0,09 €/Min. und 0,69 €/Min. Die Abrechnung erfolgt im 60/1-Sek.- bzw. 60/60-Sek.-Takt, je nach Tarif.) Anwahl aus dem Festnetz  0180 3 302202 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Telefax-Nummer 0180 5 330633 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

nach oben

Service für Prepaid-Kunden Kundenservice Prepaid  0180 5 229494 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) XtraCard Aktivierung  0800 33 36666 (kostenlos)

nach oben

Weitere Service-Nummern Verkauf, Bestellung 0800 33 03000 (kostenlos, Mo. - So. 07:00 - 24:00 Uhr) Hotline für hilfesuchende Kinder 116 111 (kostenlos) Hotline zur Lebenshilfe 116 123 (kostenlos) Kartensperrung per Fax im Inland 0180 5 225171 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Lieferstatus Hotline Tel: 0180 5 726252 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Fax: 0180 5 726253 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Telefonbucheintrag Tel: 0251 78877 2828 (Mo. - Fr. 08:00 - 18:00 Uhr) Fax: 0251 78877 2727 E-Mail-Adresse: datenredaktion-t-mobile@telekom.de Telekom for Friends (Mobilfunk) 0800 33 0034554 (kostenlos, Mo. - So. 07:00 - 24:00 Uhr) Umwelt-Hotline 0800 08 52606 (kostenlos, Mo. bis Do. 09:00 - 16:00 Uhr, Fr. 09:00 - 14:00 Uhr) E-Mail an Bereich Mobilfunk und Gesundheit: emvu.info@t-mobile.de E-Mail an Bereich Umwelt und Nachhaltigkeit: umweltschutz@t-mobile.de

nach oben

Hotlines Handy-Hersteller Alcatel-Hotline 069 92032110 Apple 0180 5 009433 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) BlackBerry®1) 0180 3 302202 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Bosch-Hotline 0180 5 214153 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Ericsson-Hotline2) 0180 5 342020 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) HTC-Hotline 0692-2227334 (Mo. bis Fr. von 09:00 - 18:00 Uhr, Sa 09:00 - 13:00 Uhr) LG-Hotline 0180 5 473784 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Motorola-Hotline 0180 3 5050 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Nokia-Hotline3) 0180 5 015020 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Panasonic-Hotline 0180 5 015142 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Philips-Hotline 0180 5 1029 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Sagem-Hotline 0180 5 843850 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Samsung-Hotline 0180 5 67267864 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Siemens-Hotline 0180 5 333226 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Sony-Hotline2) 0180 5 342020 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Sony Ericsson-Hotline2) 0180 5 342020 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Telekom Service-Hotline für Mobilfunk-Kunden 0180 3 302202 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

nach oben

Hotlines Netbook-Hersteller Acer-Hotline 0180 5 005520 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Asus-Hotline 0180 5 010920 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) HP-Hotline 0180 5 652180 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) LG-Hotline 0180 5 473784 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Samsung-Hotline 0180 5 7267864 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Sony-Hotline 0180 5 776776 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

nach oben

Hotlines Zubehör Bei defektem Zubehör der Marken HAMA und Plantronics wenden Sie sich bitte unmittelbar an die folgende Rufnummer: 09091 502115. Für Jabra-Zubehör steht Ihnen die kostenfreie Rufnummer: 0800 18 26756 zur Verfügung oder Sie senden eine E-Mail an: support.de@jabra.com. BlackBerry®1) 0180 3 302202 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Motorola-Hotline 0180 3 5050 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) LG-Hotline 0180 5 473784 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Nokia-Hotline3) 0180 5 015020 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Panasonic-Hotline 0180 5 015142 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Sagem-Hotline 0180 5 843850 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Samsung-Hotline 0180 5 7267864 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Siemens-Hotline 0180 5 333226 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) Sony Ericsson-Hotline2) 0180 5 342020 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) STRAX 0800 00 06946 Telekom Service-Hotline für Mobilfunk-Kunden 0180 3 302202 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

nach oben

Die Sprachkurzwahlnummern Hier finden Sie eine Übersicht zu den Drittanbietern bzw. Diensteanbietern der Sprachkurzwahlnummern.

nach oben